Zendeski liidestus

Kogu ettevõtte abikeskus
ühes ainsas kohas.

Zendesk lahendab Sinu klienditoe ja osakondade vahelised mured edukalt, kuid laiali pillutatud artiklid ja piletid tekitavad segadust. Toome Zendeski teadmusbaasi, abipäringud ja klienditoe tulemused otse INTRAS-e siseveebi.

Küsi personaalset pakkumist Vaata, kuidas see töötab

Personaliosakond

Telli tööandja tõend
Tervisekompensatsiooni küsimus
Muu mure personalile

01 - Sisemine kasutajatugi

Kontori, IT ja personali mured ühte kohta

Kui kasutate Zendeski sisemise kasutajatoena, kaob vajadus lõputute meilide ja Slacki sõnumite järele. Siseveebis on spetsiaalne abikeskuse (Helpdesk) vaade, kus töötaja valib valdkonna ja esitab mure otse Zendeski.

  • Tsentraalne lahendus: piletid jaotatakse automaatselt õigete osakondade vahel.
  • Jälgi edenemist: sarnaselt kliendile, näeb töötaja oma abipäringu staatust siseveebis.

02 - Teadmusbaas (Guide)

Zendeski juhendid siseveebi otsingus

Olete näinud vaeva, et luua Zendesk Guide'i suurepärased juhendid ja KKK-d. Teeme need leitavaks! Intras.ee ühtne otsing indekseerib Zendeski artikleid, kuvades need töötajale täpselt siis, kui ta neid siseveebist otsib.

  • Iseseisvuse kasv: enne pileti esitamist soovitab siseveeb kohe vastavat artiklit.
  • Üks tõe allikas: sisu hallatakse edasi Zendeskis, puudub topeltsisestamine.
kuidas VPN ühendada
Zendesk abikeskus

VPN ühenduse loomine Windows 11-s

Samm-sammult juhend, kuidas seadistada kaugtööks vajalik turvaline VPN ühendus oma arvutis...

Klienditoe pulss

CSAT (Rahulolu) 98%
Ootel piletid 12
Esmane vastus 14 min

03 - Tulemused meeskonnale

Klienditoe kvaliteet on kõigi asi

Kliendirahulolu on kogu ettevõtte, mitte ainult tugitiimi eesmärk. Toome Zendeski peamised mõõdikud (kliendirahulolu ehk CSAT, ootel piletite arv ja vastamiskiirus) reaalajas siseveebi esilehele.

  • Motiveeriv: suurepärased CSAT tulemused innustavad kogu meeskonda.
  • Varajane hoiatus: kui piletite järjekord kasvab liiga pikaks, teab ettevõte kiirelt reageerida.

Küsi pakkumist

Too osakonnad ja abi ühte kohta

Räägi meile, milliseid sise- või välisprotsesse Sa Zendeskis haldad. Paneme kokku lahenduse, mis säästab töötajate aega ja vähendab tugitiimi koormust.

Vajad tuge Zendeski seadistamisel?

Olgu selleks keerukad piletite ruutimise (routing) loogikad, API liidestused või Help Centeri disainimine – meie meeskond on aidanud automatiseerida paljusid klienditoe protsesse. INTRAS-e lahenduse omamine ei ole selleks tingimus.

Saada päring

Mis Sind huvitab?

Sinu andmeid kasutatakse ainult vastamiseks.